Změny v ČSOB. Věrnostní program nahradí umělá inteligence. Nové podmínky pro slevy a úrokové sazby

Hlavním cílem věrnostních programů bank je motivovat klienty u dané banky zůstat a aktivně používat její produkty, zvláště platební karty. Svět odměn od ČSOB byl jedním z nich. Byl, protože k 31. 12. 2024 jej ČSOB po 10 letech ukončí.

Nejlepší začátky tohoto programu, kdy jste mohli nastřádané body/koruny použít na splacení kreditky (tedy šlo o skutečné peníze), se postupně změnily hlavně na slevy u vybraných obchodních partnerů, přičemž dané slevy často nabízejí partneři sami od sebe, nebo dané zboží/služby lze zakoupit jinde za stejnou cenu, nebo i levněji. Oblíbenou slevou bylo 0,40 Kč za každý litr benzínu nebo nafty u Euro Oil.

Dobrou alternativou ale byly různé poukázky na slevy, nebo přímé slevy u finančních produktů v rámci skupiny ČSOB.

Ve věrnostním programu Svět odměn jste získávali body za platbu debetní/kreditní kartou, přičemž 1 bod byl rovný 1 koruně. Fungovalo to takto:

• Debetní karta: 1 bod za každých 500 Kč (= 0,10 % z nákupu nad 500 Kč)
• Kreditní karta: 1 bod za každých 100 Kč (= 0,50 % z nákupu nad 100 Kč)

Každý bod měl platnost 24 měsíců od jeho přidělení.

Výjimkou byly debetní/kreditní karty v rámci služby Premium a platinové karty, ty obecně vždy byly bez bodů (měly jiné benefity).

Není ale fér psát v minulém čase, protože body stále ještě můžete sbírat do 31. 12. 2024.

Zůstaly vám body. Co s nimi?

Důležitá jsou pro vás dvě data

• 31. 12. 2024: Do toho data stále můžete sbírat body za platbu kartou.
• 31. 5. 2025: Do tohoto data je musíte využít, den poté expirují.

Body můžete využít 4 způsoby:

• Převod na peníze na stavební spoření, penzijní nebo životní pojištění u skupiny ČSOB.
• Slevové poukázky (vouchery) u partnerů banky.
• Úhrady poplatků vybraných produktů.
• Můžete je věnovat na charitu.

Přichází Cate Coin. Hrejte si s AI

Původní program Svět odměn banka nahradila novinkou s názvem Kate Coin (čtěte kejt koin). Kate je jméno virtuální asistentky a Coin v angličtině znamená minci. Doslova tak jde o virtuální minci s názvem „Kate Coin“, která má i svou značku KTC (jde o synonymum kryptoměny, ale není to kryptoměna).

Směna je podobná jako u bývalého věrnostního programu Svět odměn. 1 KTC = 1 CZK. Kate Coin má platnost 12 měsíců od získání, poté expiruje. Původní bod ze Světa odměn ale platil 2 roky.

Protože novinka teprve startuje, i výše odměn je zatím na začátku. K datu publikace článku jsou v nabídce tyto bonusy v KTC:

Z tabulky je zřejmé, co je cílem ČSOB: naučit klienty používat její AI chatbotku Kate a preferovat služby v mobilní aplikaci, opět hlavně s pomocí umělé inteligence (AI).

Pokud si dané služby sjednáte bez Kate (je-li Kate výslovně uvedena), nebo přes internetové bankovnictví, žádné KTC nedostanete.

Je ale potřeba uznat, že ČSOB s umělou inteligencí už běží na dlouhou trať a není v ní nováčkem. Cílem je, aby služba byla co nejvíce personalizovaná. Kate pracuje s daty, které už o vás ví, a doptává se jen na to, co jste s bankou ještě neřešili nebo o čem nemá informace. Její snahou je pochopit, o co vám jde, a problém vyřešit přímo v aplikaci. Zda sázka banky na hru klientů s AI vyjde, ukáže čas a používanost.

Výhody za věrnost (= nové podmínky slev)

ČSOB začala výrazně prosazovat slevy a výhody pro aktivní klienty, o kterých jsme už psali.

Trend je v této oblasti daný a postupně se drtivá většina bank snaží své klienty motivovat k provádění transakcí výměnou za nulové poplatky, lepší sazby spoření nebo levnější půjčky.

Co je výhoda za aktivitu

Abyste měli u ČSOB (různé) výhody, musíte splnit dvě podmínky.

Je vám 27 let a více

• Min. 15 000 Kč měsíčně příjem na účet.
• Min. 5 plateb debetní/kreditní kartou měsíčně.

Je vám od 18 do 26 let včetně

• Min. 5 plateb debetní/kreditní kartou měsíčně.

Nově od 6. 11. 2024 už toto potkalo i dětské spořicí účty. Podmínka výhod je nyní provázaná se zákonným zástupcem dítěte. Spořicí účet pro děti už nově neobsahuje bonus +0,25 p.b. za investování. Stejně tak skončil bonus +0,25 p.b. za existenci platebního účtu (spořicí účet lze sjednat samostatně).

Nově banka dává bonusovou úrokovou sazbu jen a pouze za aktivní využívání platebního účtu zákonného zástupce, který je pevně (administrativně) spojený s účtem nezletilého dítěte. A ten musí splnit tyto podmínky na svůj vlastní platební účet (ne na účet dítěte). (Podmínky.)

Zákonný zástupce má od 18 do 26 let včetně:

• 5× zaplatit debetní/kreditní kartou v měsíci.

Zákonný zástupce má od 27 let:

• 5× zaplatit debetní/kreditní kartou v měsíci,
• min. 15 000 Kč příjem na účet měsíčně

A jaké jsou výhody za věrnost? V tabulce níže najdete aktivní slevy ke dni publikace článku.